Lentokentälle saapuminen on ajoitettava lähtölentoaseman mukaan, mutta isoilla kentillä suositellaan olemaan viimeistään puolitoista tuntia ennen lennon lähtöä, mannerten välisillä lennoilla jopa aikaisemmin. CSA:n kotisivujen kautta voit tehdä check-inin 36 tuntia ennen lennon lähtöä. Online check-in sulkeutuu tuntia ennen lennon lähtöä. Myös Mobile Check-in on mahdollista matkapuhelimen kautta samalla aikataululla. Jos olet tehnyt lähtöselvityksen ennakkoon, voit lentokentällä jättää matkatavarasi baggage drop -pisteeseen ja jatkaa e-lipun kanssa suoraan lähtöportille. Lähtöselvityksen henkilökohtaisesti lentokentällä tekevien kannattaa pitää mielessä, että monella kentällä lähtöselvitystiski sulkeutuu tuntia ennen lennon lähtöä.
Business-luokan lippujen kohdalla lennon peruminen on mahdollista, ja lennosta maksettua summaa voi anoa takaisin CSA:n kotisivujen Ticket Refund -osiosta. Myös lennon muuttaminen on Business-luokassa mahdollista. Economy-luokan lippujen muutoksista peritään lisämaksu. Lomalentoihin muutokset on tehtävä välittäjätoimiston kautta.
Tavallisesti muutoksia sallitaan ainoastaan lentojen lähtöaikoihin ja päiviin. Lisätietoja saat Czech Airlinesin asiakaspalvelusta.
Lennolla ollessaan asiakkaat voivat selata flyOK -lehteä tai käyttää omia puhelimiaan ja tietokoneitaan lentotilassa. Nettiyhteyttä useimmissa koneissa ei toistaiseksi ole.
Tarkista Czech Airlines lennon tila käyttämällä reaaliaikaistaLennon tila -palvelua. Saat päivityksiä kirjoittamalla joko lentokentän nimen tai Czech Airlines lennon numeron ja napsauttamalla sitten Lennon tila -painiketta. Näytämme käyttäjillemme Czech Airlines lentoon liittyviä tietoja, kuten portin numeron, lähtöajan ja saapumisajan. Jos haluat lisätietoja tietystä lennosta, soita Czech Airlines lentoyhtiölle numeroon +45 88 30 66 10 tai käy heidän verkkosivustollaan osoitteessa czechairlines.com.
Tällä hetkellä Czech Airlines edellyttää, että kirjatun matkatavaran mitat ovat alle 158 cm. Käsimatkatavarasi voi olla 55x45x25 cm tai pienempi. Jos sinulla on myös henkilökohtainen tavara, sen tulee olla enintään 40x30x15 cm.